Checkout.com亚太区总经理施伯雄：跨境支付将迎来新格局，从求量求全转向精细化运营

前不久刚刚发布的海关数据显示，2023年我国跨境电商进出口2.38万亿元，增长15.6%。这是自2022年我国跨境电商进出口规模首次突破2万亿元后，再获的又一突破性进展。跨境电商的如火如荼，毋庸置疑成为2023年中国经济形势中的一大亮点。

在此趋势下，随着跨境订单中企业的跨境款项收付需求愈发向小额高频化过度，传统支付方式难以满足快速发展的跨境贸易，新的支付方式开始崭露头角。这其中涉及的技术创新、金融合作以及数字化货币的兴起，都在为跨境支付带来更便捷和高效的未来，一批创新性企业正在涌现。

近日，Checkout.com亚太区总经理施伯雄接受采访时表示，"后疫情时代，伴随着全球经济局势不确定性的持续增长，跨境支付也将迎来新格局，将从求量求全，转向精细化运营。"

Checkout.com亚太区总经理 施伯雄

企业出海难题重重 跨境支付痛点频出

企业出海难题重重。除了文化差异、政治问题等首要挑战，随着全球化的发展，跨境支付成为一个重要的课题。面对新区域、新业态、新产品等数字外贸“三新”风口，中国外贸卖家正进入新一轮的数字化转型关键期，但“钱要收得回来”，也不得不面对跨境支付里的不少新痛点和新难点。

不同国家和地区的法规、货币体系以及支付习惯的差异增加了跨境支付的复杂性。同时，在不同的支付平台和服务提供商中，存在着各种各样的技术标准和协议，这导致了系统集成的难度。随着在线支付规模的扩大，安全性和合规性成为支付行业会面临的重要问题。

支付系统的安全性和用户隐私问题成为焦点。据Checkout.com所发布的全球零售调差报告，27%的零售商表示他们的拒付率在过去六个月中有所上升，19%表示他们在过去六个月中遭到了大量支付欺诈。而80%的消费者在担心支付安全时，就会选择放弃购买。

2023 年，Checkout.com 与牛津经济研究院合作测算出，由于欺诈误报，仅仅英、美、法、德四个国家的电商商户在过去的12个月内就损失了超过 507 亿美元。此外，网上欺诈每年对该行业造成的损失估计为 355.4 亿美元。

对此，施伯雄表示，“支付是转化路径的“最后一公里”。相较于前期的获客环节，支付环节的流失往往更令企业商户痛心。“

受到疫情、通胀、增长乏力、地缘政治等短期冲击的影响，当前全球化的确处于调整期，这意味着中国出海企业面临着越来越多的“合规”挑战。过去的全球化更注重经济效率的追求，新一代的中国出海企业则面临着当下全球化需要兼顾效率与公平的考验。支付平台需要不断加强安全措施，保障用户的支付信息不被盗用。同时，对于用户隐私的合理管理也是在线支付行业需要面对的挑战之一。

因此，在线支付行业需要寻找解决方案，以便更加顺畅地进行跨境交易。整个行业需要努力制定更统一的技术标准，以促进不同系统的互操作性，提高整个行业的效率。

Checkout.com线上支付解决方案

据施伯雄介绍，为了进一步提升支付成功率，Checkout.com提供了一系列解决方案。

例如，Checkout.com帮助商户优化支付报文和支付路径，整合了智能重试工具，校准每一笔支付以确保交易成功。同时，我们也会利用网络令牌工具，3DS验证等创新支付产品，为支付成功保驾护航。

“在收费方式方面，Checkout.com选择了更加透明的“IC++”模式，针对银行卡交易，能够将卡组织，发卡行和我们的服务费用清晰地展现给商户，拒绝隐性成本和信息黑盒。”

同时，支付合规是确保商户权益，规避潜在风险的必要手段，但近几年来，新型欺诈的手段层出不穷，各地区普遍加强了支付合规的管理。以欧洲市场的强客户身份验证（SCA）为例，所有在欧洲经济区，摩纳哥和英国境内进行的线上支付都必须遵守这项规定，在必要时完成额外的身份认证。尽管如此，验证环节的跳转也可能带来用户流失。

因此，为了解决这一问题，Checkout.com推出了平台内置的身份验证工具，在安全反诈的同时，提供智能化的身份验证和豁免机制，保障流畅的用户支付体验。

针对支付误拒，Checkout.com也推出Intelligent Acceptance支付优化工具，通过优化支付报文、路由和重试，整合网络令牌等支付创新工具，校准每一笔支付，提高支付成功率。针对支付欺诈，其也上线Identity Verification（身份验证产品）应用专有人工智能方案。

在保证合规的前提下，尤其是在当前地缘政治等因素的影响下，降本增效对于企业而言十分重要，尤其是针对中国中小企业，这一指标更成为企业在选择合作伙伴的重要因素之一。Checkout.com为提升企业商户的支付成功率而最新推出的智能工具 Intelligent Acceptance。它整合了人工智能、全球网络数据和资深支付经验，可以在更大程度上避免欺诈误判，大幅提高转化率，释放潜在收入。

企业出海前景广阔 跨境支付迎来新格局

面对跨境电商的蓬勃发展，前不久，瑞银也乐观预测，出口有可能是今年持续的亮点。

可预见的是，2024年将有更多企业力推出海，以寻求巨大的潜在市场。与此同时，新一代出海企业以及他们对全球市场的拥抱、对中国供应链的重塑，也是中国经济在当下错综复杂的国际环境中获得破局的机遇。

对于未来的发展趋势，施伯雄表示，后疫情时代，伴随着全球经济局势不确定性的持续增长，跨境支付也将迎来新格局。

首先是从求量求全，转向精细化运营。事实上，支付并非是一种标准化的产品，而是需要根据跨境商户的独特需求去有针对性地做个性化定制。因此，Checkout.com一直都强调支付服务的个性化定制，致力于深入了解每个跨境商户的业务模式、目标市场、客户行为等方面的独特需求。通过与商户紧密合作，Checkout.com为每位商户提供能更好满足其特定商业要求的支付解决方案。

其次，在当前的大环境下，降本增效正在成为主旋律。本地收单技术的应用显著降低了支付交易的成本。通过本地化的支付处理，不仅能够缩短交易链路，降低跨境交易的费用，还能够提供更快速、更经济的支付解决方案，使商户在国际市场中更具竞争力。与此同时，智能支付平台的崛起也为企业带来了显著的管理成本降低。这些智能平台利用先进的技术，如人工智能和大数据分析，以提高支付流程的自动化程度。通过智能化的管理，企业能够减少人工干预，提高支付操作的效率，降低管理成本，同时增加对支付活动的监控和分析，从而更好地了解客户行为和市场趋势。

此外，多层次创新化的支付产品不断涌现。Checkout.com推出的Intelligent Acceptance和Identity Verification，可以满足商户的需求。Intelligent Acceptance整合了人工智能、全球网络数据和资深支付经验，可以在更大程度上避免欺诈误判，大幅提高转化率，释放潜在收入。Intelligent Acceptance能够实时优化支付报文、支付路径，针对失败交易进行智能支付重试，更大程度保证支付成功。值得强调的是，Identity Verification是Checkout.com首款专注于改善商户上线和身份验证流程的产品。Identity Verification应用专有人工智能方案，并接受数十亿身份和面部识别文档的训练，专为金融科技、租赁和招聘、游戏和政府组织等业务而构建，通过顺畅、合规且快速的客户验证流程帮助企业扩大规模。

未来，Checkout.com将“全方位构建出海企业支付生态圈，打通出海赛道上下游，为企业商户提供更大价值”，施伯雄表示。